Преимущества и особенности коллтрекинга, актуальность услуги

Простая система аналитики может исследовать только те действия, которые сделал пользователь на сайте. Но, например, звонки остаются незамеченными. Такую проблему и решает коллтрекинг. То есть это способ определения входящих звонков, с помощью которого можно узнать, какое количество и из каких источников вы получили.

Таким образом, можно следить за эффективностью определенного рекламного канала, сколько было затрат, какое количество потенциальных клиентов получилось привлечь. Все это для того, чтобы оптимизировать расходы на рекламу.

Для чего нужен коллтрекинг

Такой сервис необходим, чтобы рассчитать звонки из каждого рекламного канала. Это действует по такому принципу. Клиент попадает на сайт по рекламе и видит номер телефона, по которому может связаться с фирмой. Каждый посетитель получает собственный номер, который присвоен рекламному каналу. После звонка система показывает этот канал эффективным по определению номера телефона.

Calltracking устанавливают с целью узнать, откуда звонят посетители сайта. Поэтому подключить коллтрекинг считает нужным любой профессионал, который знает, как работать с рекламой.

Виды коллтрекинга

Делится на статический и динамический. Отличие заключается в том, что в статическом типе прикрепляется только один телефонный звонок.

В динамическом коллтрекинге есть возможность прикрепить несколько уникальных телефонных номеров. Они равномерно расходятся между клиентами и при переходе на другие платформы видят другие номера телефонов. Этот вид коллтрекинга стоит дороже, так как необходимо больше брать в аренду виртуальных номеров, но, конечно же, точность исследований намного выше.

Таким образом, сервис дает возможность производить отслеживание звонков с сайта, анализировать количество и качество работы.

Есть система отслеживания звонков с рекламы. Здесь также важна система аналитики, производиться запись телефонного разговора. Все это качественно выполняет все работу менеджера. То есть процесс упрощается, но результат не заставит себя ждать.

Плюсы использования коллтрекинга представлены такими факторами:

• более чем 95% звонков сможет определить конкретный посетитель;
• источник определяется с точностью до ключевого слова;
• известны полностью все данные: источник, первый ли это звонок и другое;
• звонок можно записать и прослушать;
• коллтрекинг сотрудничает с такими системами, как CRM, аналитика.

Минусов работы практически нет. Это прекрасная возможность начать работу с относительно новой системой, добиваться успеха уже сейчас.